أتمتة الخدمات المصرفیة بواسطة الذكاء الاصطناعي وتبني إجراءات العمل الذكیة

أتمتة العملیات المصرفیة باستخدام الذكاء الاصطناعي. عن طریق رفع كفاءة المھام الداخلیة لمؤسستك المصرفیة، وفحص المعاملات المالیة، وتصنیف تذاكر الدعم، والاستفادة من تقینة "التعرف الضوئي على الحروف OCR"، ومطابقة الأسماء، فضلاً عن الاستفادة من إمكانیات بوتات الدردشة الخاصة بخدمات تكنولوجیا المعلومات.

طلب عرض توضیحي

قیادة التحول المصرفي في الشرق الأوسط من خلال خدمات أرابوت للأتمتة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تعمل البنوك والمؤسسات المالية في الشرق الأوسط في بيئة سريعة التطور، كما تواجه ضغوطًا متزايدة لتعزيز التجارب الرقمية للعملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وضمان الامتثال التام باللوائح التنظيمية، وإدارة عمليات المهام الداخلية المعقدة.

للتغلب على سلبيات المعالجة اليدوية للعمليات من بطء في التنفيذ وارتفاع في التكاليف وزيادة المخاطر التشغيلية تقدم أرابوت حلول الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها خصيصًا من أجل الشركات الإقليمية العاملة في القطاع المصرفي، مما يتيح الأتمتة الذكية للعمليات الحيوية بدءًا من خدمة العملاء وحتى معالجة المهام الداخلية.

التغلب على التحدیات التي تواجه القطاع المصرفي بواسطة تقنیات الذكاء الاصطناعي

افتقار عملیات المھام الداخلیة للكفاءة المطلوبة

یؤدي الاعتماد على المعالجة الیدویة لمھام - مثل معالجة المستندات والتحقق من البیانات وفحص المعاملات المالیة وتوجیھ التذاكر - إلى حدوث تأخیرات وارتفاع في نفقات التشغیل.

الامتثال للوائح التنظیمیة وإدارة المخاطر

یستلزم تلبیة المتطلبات التنظیمیة الصارمة - مثل سیاسات "أعرف عمیلك" و "مكافحة غسیل الأموال" - معالجة دقیقة للبیانات وفحصھا وإعداد التقاریر عنھا، مما یتطلب استخدامًا كثیفًا للموارد عند تنفیذھا یدویًا.

قابلیة التوسع في دعم العملاء وتكنولوجیا المعلومات

یتطلب توفیر دعم متواصل وذو جودة عالیة للعملاء والموظفین الداخلیین عبر مختلف القنوات حلولاً قابلة للتوسع.

استخراج البیانات وتحلیلھا

یُعد استخراج المعلومات وتصنیفھا یدویًا من المستندات المتنوعة (كالاستمارات والتقاریر) بطیئًا وعُرضة لحدوث الأخطاء.

حلول الذكاء الاصطناعي المُخصصة من أرابوت للخدمات المصرفیة

تقدم منصة أرابوت حزمة قوية لتسخير قدرات الذكاء الاصطناعي من أجل تحسين العمليات المصرفية في الشرق الأوسط:

تواصل مع المبیعات

تعزیز دعم العملاء والموظفینعن طريق نشر بوتات الدردشة الذكية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، لمساعدة الموظفين في إعادة تعيين كلمات المرور ومعالجة طلبات الوصول إلى النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
من خلال تفعیل بوتات الدردشة الخاصة بمكاتب الدعم الفني بالأفرع لدعم موظفیھا بالاستفسارات التشغیلیة
المطلوبة.
توفیر مساعدي الذكاء الاصطناعي للموظفین للرد على الاستفسارات المتعلقة بالموارد البشریة أو إرشادات
العملیات الداخلیة.
توفیر بوت دردشة ذكي للتفاعل مع العملاء للرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المصرفیة الأساسیة
والأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى توجیه المستخدمین من خلال المعاملات البسیطة.

تطبیق ذكي لأتمتة المھام الداخلیةالاعتماد على منصة فلير لوكلاء الذكاء الإصطناعي لفحص المعاملات المالية آليًا ومطابقة الأسماء مع قوائم المراقبة وذلك لدعم الامتثال لسياسات "مكافحة غسيل الأموال" و "اِعرف عميلك" (KYC/AML).
الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي في فرز تذاكر الدعم لتصنیف طلبات الدعم الداخلي/الخارجي
وتوجیھھا تلقائیًا إلى القسم الملائم.
توظيف تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) المدعومة بالذكاء الاصطناعي واستخراج البيانات لسحب المعلومات وتنظيمها تلقائيًا من المستندات.
استخدام تقنیات ذكاء اصطناعي متطورة لمعالجة التقاریر وتحلیل نتائجھا.

التكامل السلِسضمان الدمج المرن لحلول الذكاء الاصطناعي مع البنیة التحتیة التكنولوجیة القائمة للبنك ونظم إدارة
العملاء ومنصات إصدار تذاكر الدعم.

الممیزات الرئیسیة التي ستعود على مؤسستك المصرفیة

من خلال الشراكة مع أرابوت، المنصة الرائدة في حلول الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها خصيصًا للقطاع المالي في الشرق الأوسط، سيمكن للبنوك تسريع أوقات معالجة البيانات بشكل ملحوظ، وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز دقة الامتثال للوائح التنظيمية، والارتقاء بمستوى رضا العملاء والموظفين على حد سواء من خلال تقديم خدمة دعم أسرع وأكثر كفاءة، وتمكين فرق العمل من التركيز على مهام استراتيجية ذات قيمة أعلى.

طلب عرض توضیحي تحدث مع أحد متخصصي الذكاء الاصطناعي الخاص بالقطاع المصرفي