حلول الذكاء الاصطناعي للوجیستیات: تتبع الشحنات والجدولة والأتمتة

حلول أرابوت الذكیة وأتمتة الخدمات اللوجستیة: تتبع فوري للشحنات وجدولة عملیات التسلیم والدعم اللحظي والإشعارات الفوریة. مما یوفر حل متكامل لتبسیط عملیاتك وتعزیز رضا عملائك.

طلب عرض توضیحي

تعمل حلول الذكاء الاصطناعي من أرابوت على تسھیل الخدمات اللوجستیة في الشرق الأوسط

يتميز قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد في الشرق الأوسط بالنمو السريع والتعقيد المتزايد وتوقعات العملاء المرتفعة كسرعة للشحن والتتبع الفوري للشحنات.

يمكن أن تؤدي إدارة جدولة الشحنات وتوفير التتبع الفوري والرد على استفسارات العملاء بكفاءة وتطوير طرق الشحن يدويًا إلى تكاليف تشغيلية كبيرة وتأخيرات في الخدمة.

تقدم أرابوت حلولًا ذكية متطورة مُصمَّمة خصيصًا للشركات الإقليمية العاملة في مجال الخدمات اللوجستية، مما يتيح أتمتة العمليات الرئيسية لتعزيز كفاءة الشحن والتتبع الفوري للشحنات ورفع مستوى رضا العملاء.

التغلب على التحدیات اللوجستیة باستخدام الذكاء الاصطناعي

عدم كفاءة الجدولة والإرسال

یعد تنسیق جداول الاستلام والتسلیم یدویًا، والتعامل مع طلبات إعادة جدولة الشحنات، وتحسین مسارات الشحن أمرًا معقدًا ویستغرق وقتًا طویلاً .

عدم توفر التتبع اللحظي للشحنات

یطلب العملاء معرفة حالة الشحنات بشكل لحظي، مما یؤدي إلى طلبات تتبع ھائلة لفرق الدعم.

العبء الكبیر على دعم العملاء

تتطلب الإجابة على الأسئلة المتكررة حول رسوم الشحن ومواعید التسلیم والسیاسات واللوائح الجمركیة والتعامل مع المرتجعات استھلاك موارد كبیرة.

إدارة الاستثناءات والمشاكل

یتطلب التعامل الفعَّال مع حالات التأخیر والشحنات المفقودة أو مشاكل التسلیم تواصلاً سریعًا وحلولاً عاجلة.

حلول الذكاء الاصطناعي المُخصصة من أرابوت للخدمات اللوجستیة

تعمل أرابوت على تمكين مقدمي الخدمات اللوجستية ومنصات التجارة الإلكترونية والشركات في جميع أنحاء الشرق الأوسط من استخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي:

تواصل مع المبیعات

الجدولة الآلیة وحجز المواعیدیعمل بوت الدردشة الذكي على السماح للعملاء أو الفرق الداخلیة بجدولة أو إعادة جدولة عملیات الاستلام
والتسلم على مدار الساعة
كما أنه یساعد على أتمتة عملیات الحجز لفترات زمنیة مُحددة للتسلیم أو التسلُّم.

تتبع الشحنات بشكل مباشر والتنبیھات الاستباقیةنشر بوتات الدردشة الذكیة لتمكین العملاء من التتبع الفوري للشحنات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبیق
أو منصات المُراسلة باستخدام أرقام التتبع أو الأرقام التعریفیة للطلبات.
استخدام مدیر الحملات التسویقیة لإرسال إشعارات تلقائیة واستباقیة حول تحدیثات حالة الشحن، كتنبیھات
(تم الشحن، خرج للتسلیم، تم التسلیم، تأخر الشحنة).

دعم آلي للعملاء والسائقین على مدار الساعةاستخدام بوت الدردشة الذكي للإجابة على الأسئلة الشائعة حول رسوم الشحن وأماكن التسلیم وسیاسات
الإرجاع والوثائق المطلوبة (كمستندات التخلیص الجمركي).
توفیر الدعم الفوري للمشكلات الشائعة مثل الإبلاغ عن الشحنات المتأخرة أو المفقودة.
مساعدة السائقین باستخدام بوتات الدردشة للحصول على معلومات فوریة بخصوص حالة الطلب أو للإجابة
عن استفسارات التنقل الأساسیة.
التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال بشكل آلي.

تعزیز الكفاءة التشغیلیةالرد على الاستفسارات المتعلقة بفواتیر الخدمات اللوجستیة أو معالجة عملیات الدفع بشكل آلي.
الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي من خلال (منصة فلیر) لتحلیل البیانات اللوجستیة وذلك لتحدید
الاختناقات واقتراح التحسینات التشغیلیة أو وضع خیارات شحن مثالیة.
عن طریق تسھیل تواصل العملاء أو السائقین مع موظفي الدعم المباشر لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب
تدخلاً بشریًا.

الفوائد الرئیسیة التي ستعود على مزودي الخدمات اللوجیستیة

تمكّن حلول الذكاء الاصطناعي من أرابوت - والتي تم تطويرها بناءً على فهم عميق لقطاع الخدمات اللوجيستية في الشرق الأوسط - الشركات من خفض التكاليف بشكل ملحوظ، وتحسين معدلات تسليم الشحنات في الأوقات المحددة، فضلًا عن تعزيز التتبع الفوري للشحنات. مما يساهم في تعزيز رضا كل من العملاء والسائقين من خلال الدعم الفوري المُقدَّم لهم والذي يؤدي بدوره إلى تيسير عمل سلاسل التوريد برمتها.

طلب عرض توضیحي تحدث مع أحد متخصصي الذكاء الاصطناعي الخاص بالخدمات اللوجیستیة.