حلول الذكاء الاصطناعي في قطاع الرعایة الصحیة: تفاعل المرضى والأتمتة

تطویر قطاع الرعایة الصحیة باستخدام الذكاء الاصطناعي: عن طریق أتمتة حجز المواعید وإعادة الجدولة وإصدار التقاریر الطبیة ودعم الأدویة لتبسیط العملیات ورفع مستوى الخدمة المُقدَّمة.

طلب عرض توضیحي

الارتقاء بمستوى الرعایة الصحیة في الشرق الأوسط من خلال حلول الذكاء الاصطناعي المُقدَّمة من أرابوت

يسعى مقدمو الرعاية الصحية في الشرق الأوسط إلى تقديم رعاية صحية استثنائية للمرضى مع تذليل العقبات التشغيلية، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين إمكانية وصول الخدمات لجميع الفئات.

يمكن أن تؤدي المهام الإدارية اليدوية وصعوبات جدولة المواعيد وفجوات التواصل بين المرضى والمؤسسات الطبية إلى تدهور جودة الخدمات والتأثير سلبًا على تجربة المريض.

تقدم أرابوت حلول الذكاء الاصطناعي المتخصصة المصممة خصيصًا للشركات الإقليمية العاملة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمكّن مقدمي الخدمات من أتمتة العمليات الرئيسية وتعزيز التفاعل مع المرضى والتركيز على تقديم رعاية عالية الجودة.

التغلب على العقبات التي تواجه قطاع الرعاية الصحية بواسطة الذكاء الاصطناعي

مشاكل إدارة المواعید

تستھلك عملیات الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء الیدویة وقتًا طویلاً من الموظفین وغالبًا ما تكون مصدر إزعاج للمرضى، مما یؤدي إلى ارتفاع معدلات التغیّب عن تلك المواعید.

الوصول المتأخر للمعلومات

كثیرًا ما یحتاج المرضى إلى الوصول السریع إلى النتائج المعملیة أو تقاریر الأشعة أو وثائق الإجازات المرضیة، مما یستلزم - في الغالب - تدخلاً یدویًا من الموظفین.

الاستفسارت المتكررة للمرضى

یقضي كل من موظفي الاستقبال ومراكز الاتصال وقتًا طویلاً في الإجابة على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالخدمات والمواقع والتوقیتات والمعلومات الطبیة الأساسیة.

الفجوات في دعم المرضى وآلیة التواصل معھم

إنّ توفیر التنبیھات الفوریة، ودعم الأدویة، أو التأكد من ھویة المستخدمین بشكل آمن یمكن أن یؤدي إلى إستنزاف الموارد.

حلول الذكاء الاصطناعي المُخصصة من أرابوت لقطاع الرعاية الصحية

تساعد منصة أرابوت مؤسسات الرعاية الصحية في الشرق الأوسط على تحسين كفاءة العمليات و تعزيز التفاعل مع المرضى:

تواصل مع المبیعات

نظام آلي لإدارة المواعیديتيح بوت الدردشة الذكي للمرضى إمكانية حجز مواعيدهم أو إعادة جدولتها إو إلغائها، مما يضمن تجربة سلسة على مدار الساعة.
حيث يقوم بوت الدردشة بإرسال المواعيد بشكل آلي عن طريق خدمة "مدير حملات التسويق" لتقليل معدلات التغيّب عن حضور تلك المواعيد.

المعلومات الفوریة والحصول على التقاریریتیح البوت للمرضى إمكانیة طلب واستلام التقاریر المعملیة أو تقاریر الأشعة أو شھادات الإجازات
المرضیة بشكل آمن عبر بوت الدردشة الذكي (عن طریق التحقق من الرقم السري المتغیر عبر الھویة
الوطنیة أو الھاتف الجوال أو رقم الملف الطبي).

تحسین إمكانیة الوصولمن خلال دعم لغة الإشارة عبر صور رمزية رقمية مُخصصة للمرضى ضِعاف السمع (تعتمد تلك الخاصية على الخدمات السحابية).
جذب المزيد من العملاء وتأهيلهم بواسطة تقنيات المُحادثات الذكية على موقعك الإلكتروني أو عبر قنوات المُراسلة المختلفة.

التعامل بكفاءة مع استفسارات المرضىیستطیع بوت الدردشة الذكي الإجابة على الأسئلة الشائعة حول خدمات المستشفى وأماكن الفروع
وتخصصات الأطباء وقبول التغطیة التأمینیة وساعات الزیارة.
یوفر البوت استشارات أولیة مُقدمة بواسطة الذكاء الاصطناعي أو التشخیص عن طریق أداة ("اسأل
الطبیب الذكي" - وھي عبارة عن توصیات مدعومة من النماذج اللغویة الكُبرى للذكاء الاصطناعي) قبل
نقل المحادثة إلى موظف الدعم البشري إذا لزم الأمر.

تسھیل الدعم والتواصل مع المرضىاستخدم بوت الدردشة الذكي لإجراء عملية التحقق من هوية المستخدم واستقبال طلبات إعادة الاتصال وتقديم الشكاوى أو الاقتراحات.
إمنح المرضى تجربة أكثر راحة من خلال تمكينهم من طلب توصيل الأدوية أو التواصل مع الصيدلي بشكل مباشر عبر دردشة الدعم المباشر.
أتمتة الإجراءات مثل تسجيل الأطفال حديثي الولادة في جداول اللقاحات أو إضافة إجازة مرضية إلى البوابات الحكومية (كبوابة صحتي على سبيل المثال).

الفوائد الرئیسیة التي ستعود على مؤسسة الرعایة الصحیة الخاصة بك

بفضل حلول الذكاء الاصطناعي المقدمة من أرابوت والتي تم تطويرها نتيجة فهم عميق لسوق الرعاية الصحية في الشرق الأوسط، يمكن لمقدمي الخدمات تقليل الأعباء الإدارية، وتقليل أوقات انتظار المرضى، بالإضافة إلى رفع نسبة حضور المواعيد، والارتقاء بمستوى رضا المرضى وتفاعلهم، والسماح للطواقم الطبية بالتركيز بشكل أكبر على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.

طلب عرض توضیحي تحدث مع أحد متخصصي الذكاء الاصطناعي الخاص بالقطاع الصحي